1、解决方法：可以选择忘记密码，然后会出现你设置密码是设置的问题，你可以把你设置的问题填一下也是可以进去的，可以通过密保问题来修改密码，如果密保问题也忘了，只有恢复出厂设置了。

2、恢复出厂设置的步骤：

a、点击进入"设置"。

b、点击进入"备份和重置"选项。

c、单击"恢复出厂设置"选项。

d、滑动窗口的内容到最下层,点击一下"重置手机"，即会进行手机的恢复出厂设置。